[면접 합격 자료] 국민건강보험공단 [경북] 요양직 6급가(일반) 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

성격의 장점으로 책임감과 신속한 문제해결력을 들 수 있습니다. 입사 후 6개월 동안 건강보험심사과에서 자료 정리 업무를 담당하며 매달 8%의 업무 누락률 감소를 달성했습니다. 구체적으로는 데이터 확인 절차를 3단계로 나누고, 실수 발생 원인 분석표를 도입해 반영한 뒤 재작업 시간을 평균 12분에서 6분으로 절감했습니다. 또한 팀의 일정 관리 강화를 위해 주간 리포트를 도입했고, 이로 인해 마감일까지 못 맞춘 업무를 0건으로 유지했습니다. 이러한 과정에서 작은 실수도 빠르게 지적하고 수정하는 자세를 통해 팀의 신뢰를 얻었습니다.

반면에 단점으로 과도한 완벽추구 경향이 있습니다. 처음에는 불필요한 데이터까지 수집하려는 경향이 있어 업무 시간이 증가하는 경우가 있었습니다. 이를 개선하기 위해 1일 2회의 우선순위 회의를 도입하고, 80:20 법칙에 따라 핵심 데이터만 선별하는 기준을 만들어 적용했습니다. 그 결과 비효율적인 자료 수집으로 인한 대기시간을 평균 15% 감소시켰고, 상호 검토 프로세스 도입으로 중복 작업을 40% 줄였습니다. 또한 현장 중심의 의사결정을 돕기 위해 실제 현황…