[면접 합격 자료] 국민건강보험공단 6. 의료비지원실 (수탁) 의료급여사례관리사업 행정지원(한시인력) 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 가장 큰 강점은 상황에 따라 우선순위를 정확하게 판단하고 체계적으로 실행하는 능력입니다. 의료급여사례관리사업의 특성상 다수의 사례를 병행 관리해야 하고 행정지원 업무도 병행해야 하기 때문에, 먼저 데이터 정합성과 마감 시한 준수 여부를 매일 점검하는 습관이 있습니다. 구체적으로는 매일 오전 9시에 당일 처리해야 할 케이스 수를 재확인하고, 급여대상자의 조건 변화나 자격 변경 여부를 시스템에서 자동 알림으로 체크한 뒤, 우선순위 큐에 반영합니다. 이러한 프로세스로 한 달에 다섯 건 이상의 중복 서류 요청을 줄였으며, 실제로는 한 달 평균 처리 건수가 120건에서 95건으로 감소하는 성과를 이끌었습니다. 또한 팀원 간 의사소통에서의 투명성을 중요하게 여겨, 주간 회의에서 진행 상황과 리스크를 시각화한 차트를 공유했습니다. 그 결과 프로젝트 합의 도달 시간은 평균 2일 단축되었고, 부서 내부의 재작업 비율은 8%에서 4%로 감소했습니다. 단점으로는 가끔 한꺼번에 많은 정보를 받아들일 때 우선순위가 모호해지는 경향이 있어, 이를 보완하기 위해 15분짜리 초단위 체크리스트…