[면접 합격 자료] 국립마산병원 국가공무원약무직 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

조직의 목표 달성을 위해 신속하게 협력하고, 책임감을 바탕으로 업무를 진행하는 성격입니다. 강점으로는 일정 관리와 다각적 문제 해결 능력이 있습니다. 과거 병원 행정 업무에서 일일 20건의 예약 변경이 누적될 때도 직원 간 의사소통을 원활히 하고, 근무 시간대별로 할당된 업무를 재배치하여 대기자 수를 평균 18% 감소시켰습니다. 또한 데이터 기반의 의사결정을 중시하여 매주 KPI 지표를 점검하고, 환자 만족도 조사를 통해 불만 요인을 4주간 집중 관리한 결과 재방률이 6% 향상되었습니다. 단점으로는 새로운 시스템 도입 초기 학습 속도가 다소 느린 편이라 교육 시간을 추가로 확보하고 있습니다. 이를 보완하기 위해 주간 2회 자체 학습 시간을 확보하고, 팀 내 브리핑에서 모듈별 핵심 포인트를 2문장으로 요약해 공유합니다. 또한 급박한 상황에서 지나치게 빠른 의사결정을 내려 팀원 간 혼선을 초래한 사례를 줄이고자, 중요한 결정은 3단계 검토(현황 파악-리스크 분석-대안 선별)로 진행하고 있습니다. 이와 관련해 지난 분기에는 3건의 신규 프로세스 도입 시점에 모든 이해관계자의 의견을 수렴해 …