[면접 합격 자료] 구립동대문장애인종합사회복지관 장애인재활상담사 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 장점은 상황판단이 빠르고 문제를 체계적으로 해결하는 능력입니다. 근무 초기 단계부터 프로젝트 관리 업무를 맡아 6개월 간 매주 1회 점검회의를 통해 이슈를 선제적으로 파악했고, 팀 간 협업 효율이 23% 향상된 사례가 있습니다. 구체적으로는 상담사 현장지원 업무에서 클라이언트의 니즈를 파악하기 위해 표준화된 인터뷰 스크리너를 도입했고, 도입 전과 비교해 상담 응답 시간은 평균 14분에서 9분으로 감소했습니다. 또한 위기 상황에서 냉정한 판단을 유지하기 위해 매주 1시간의 슈퍼비전 시간을 확보했고, 처치곤란 상황에서의 오진률이 7%에서 2%로 감소하는 결과를 얻었습니다. 단점으로는 한 번에 많은 정보를 받아들이면 우선순위를 재정리하는 데 시간이 다소 소요된다는 점이 있습니다. 이를 보완하기 위해 업무 시작 시 3가지 핵심 목표를 먼저 설정하고, 중간에 재정비하는 루틴을 만들었습니다. 예를 들어 장애인 재활 상담 업무에서 초기 상담자의 요구를 5가지 유형으로 분류하고, 각 유형별 대응 매뉴얼을 2주간 파일링 시스템에 정리했습니다. 그 결과 신규 상담사 4명이 2주간의 교육으로 독…