[면접 합격 자료] 교보생명 영업관리(보훈) 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 강점은 목표 지향성과 팀 협업 능력입니다. 3년간 보험영업팀에서 매년 목표 달성률 110% 이상을 기록했으며, 주간 목표를 팀원별로 구체화한 뒤 1:1 피드백을 통해 개인별 약점을 보완했습니다. 신규 고객 창출을 위해 1차 상담에서 고객 요구를 파악하는 스크리닝 시간을 평균 8분에서 5분으로 단축했고, 그 결과 신규 계약 건수가 전년대비 28% 증가했습니다. 또한 고객 유지율을 높이기 위해 분기별 만족도 조사를 실시하고, 불만족 사유 상위 3가지를 해소하는 맞춤형 관리 플랜을 수립했습니다. 이로 인해 3개월 평균 재계약률이 72%에서 86%로 개선되었습니다. 협업 측면에서는 타 부서와의 커뮤니케이션을 개선하기 위해 주간 공유 회의를 도입하고, 보험상품 상담 노트를 텍스트 검색 가능하게 개선해 24시간 이내 응대 비율을 95%에서 99%로 올렸습니다. 또한 데이터 기반 의사결정을 위해 CRM에서 고객 행동 데이터를 분석해 교차 판매 기회를 발굴했고, 6개월간 교차판매 매출이 15% 증가했습니다. 단점으로는 처음에 과도한 완벽주의로 일정이 지연된 적이 있는데, 이를 해결하기 위해 2주 단위의 마이크…