[면접 합격 자료] 광진노인종합복지관 상담사 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 강점은 먼저 상황판단이 빠르다는 점입니다. 현장 실무에서 예를 들어 상담실 운영에서 3개월 간의 피크 타임에 방문자 수가 25% 증가했을 때 우선순위를 신속히 정하고, 2주 간의 대책안을 팀원들과 공유해 실제 상담 대기시간을 12분에서 6분으로 단축시켰습니다. 또한 공감적 경청과 비폭력적 의사소통을 중시합니다. 사례로, 위기 상황의 가족 내 갈등이 심화될 때 매주 1회 가족회의를 주도했고, 3주 차부터 가족 구성원 간의 대화 참여도가 70% 이상 회복되어 문제 해결에 기여했습니다. 이 과정에서 내담자의 신뢰를 확보하기 위해 상담 기록의 비밀성 원칙을 엄격히 준수했고, 4주 동안 매주 1회 피드백 조사를 실시해 만족도 점수를 평균 4.6점으로 올렸습니다. 또 팀 협업 측면에서 다양한 배경의 동료들과의 협업을 원활히 이끌었습니다. 예를 들어, 외부 자원 연계 시 한 달 간의 협력 네트워크를 재구성해 5건의 추가 상담 지원을 확보했고, 연계 만족도 92%를 기록했습니다. 반면의 약점으로는 한 번에 여러 일을 동시에 처리해야 하는 상황에서 작은 우선순위 변화에도 집중이 흔들릴 때가 있습…