[면접 합격 자료] 광진구 지역연계 정신건강관리사업 기간제 근로자 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 장점은 팀원과의 협업과 상황판단이 빠르다는 점입니다. 지난달 지역사회복지센터에서 주간상담 운영을 담당하며 1인당 상담시간을 15분 단축하였고, 이로 인해 하루 평균 노출 케이스 수가 12건에서 18건으로 증가했습니다. 이를 위해 상담사와의 주간 피드백 회의에서 개선점 3가지를 도출하고, 현장 방문 2회를 통해 현장의 시간대별 트래픽을 분석했습니다. 그 결과 방문자 만족도가 8.2점에서 9.1점으로 상승했고, 재방문율은 22%에서 34%로 증가했습니다. 또한 위기 상황 대응 능력이 강점으로 작용했습니다. 가족력이나 심리적 취약 요소를 가진 대상자에게 위기상담 프로토콜을 적용해 자해 위험군 비율을 6% 감소시켰고, 지역 내 자원 연결률을 28%에서 41%로 높였습니다. 단점으로는 다소 완급이 느린 편이 있어 많은 인원을 동시에 다룰 때 우선순위 설정이 필요합니다. 이를 보완하기 위해 업무시스템에 RAG 방식의 우선순위 표시를 도입했고, 월간 보고서의 핵심지표를 한눈에 확인 가능하도록 대시보드를 구축했습니다. 결과적으로 팀의 업무효율은 15% 향상되었고, 현장 지표 관리의 정확성은 92%에 이…