[면접 합격 자료] 광주광역시사회서비스원 장애인종합복지관 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 가장 큰 강점은 문제를 체계적으로 분석하고 우선순위를 정해 실행에 옮기는 능력입니다. 과거 프로젝트에서 목표를 4단계로 나눠 진행했고, 각 단계마다 KPI를 설정해 실적을 점검했습니다. 예를 들어 장애인 이용자 한 분당 월 방문 횟수를 15회에서 20회로 증가시키기 위해 방문 빈도표를 도입하고, 상담 시간당 처리 건수를 1.5배로 높인 경험이 있습니다. 이 과정에서 데이터 수집의 정확성을 높이기 위해 기록 방식 표준화를 도입했고, 이로 인해 월간 안정적인 서비스 지속 시간이 92%에서 97%로 개선됐습니다. 또 팀 간 협업에서 갈등 발생 시 원인 분석까지 30분 이내에 해결안을 제시하는 습관이 있습니다. 이를 통해 6인 팀에서 3주 만에 신규 제도 준수율을 85%에서 96%로 향상시켰습니다. 하지만 완벽주의 성향으로 때때로 작은 문제에 과도한 시간을 소비하는 경향이 있어, 현재는 2차 검토를 통해 20분 이내에 개선안을 확정하고, 1차 피드백에서 결정되지 않은 사안은 의사 결정 트리에서 보류하는 방식으로 보완하고 있습니다. 또한 소통에 있어서는 경청과 요약을 병행하는 편인데, 회의에서 …