[면접 합격 자료] 공무원연금공단 공무상요양비 심사인력(간호사) 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 가장 큰 강점은 꼼꼼함과 적극적인 문제해결 태도입니다. 공무상요양비 심사 업무는 자료의 누락이나 계산오차가 큰 리스크로 작용하는 업무이기에, 초기 검토 시 3단계로 확인합니다. 먼저 제출서류의 기정보와 근로형태를 대조하고, 두 번째로 지급기준표의 수치와 실제 비용세부항목을 교차검증합니다. 세 번째로 이전 심사 사례와의 차이를 비교해 일관성 여부를 확인합니다. 이 과정을 통해 불일치 발견 시 2차 확인표를 만들어 담당자와 협의 후 수정요청 및 사후관리까지 연결합니다. 이러한 체계로 최근 1년간 오류율을 0.8%로 감소시켰고, 연간 청구건수 2만 건 대비 재심의 필요건은 1.2%에서 0.5%로 개선되었습니다. 또한 팀 내 지식공유를 위해 월 1회 교차검토 미팅을 주도했고, 신규 직원 2명에게는 2주간의 실무 멘토링을 실시했습니다. 이 과정에서 숫자 데이터의 정확성이 환자 안전에 직접 연결된다는 점을 체감했고, 심사 과정에서의 의사소통도 개선되었습니다. 제가 실제 성과로 꼽는 사례로는, 한 건에서 청구항목의 중복 산정 가능성을 발견하여 150만 원의 중복비를 환수 처리하고, 환…