[면접 합격 자료] 고려대학교 안암병원 응급실 원무팀 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 장점은 우선 문제를 체계적으로 분석하고 우선순위를 정하는 능력입니다. 응급실 특성상 상황이 급변하므로 환자 수와 중증도를 신속히 평가하고 자원 배치를 최적화하는 것이 핵심인데, 이전 현장 근무에서 1일 평균 120명 내외의 방문객 중 중증도 3단계 이하의 대기 시간은 18분 이내, 4단계의 경우 9분 이내로 관리했습니다. 이를 달성한 핵심 전략은 환자 흐름을 3단계로 나누어 수납대로비중증환자 구역으로의 동선을 분리하고, 대기실 의사소통을 전산화해 호출 시간 차를 최소화한 것입니다. 구체적으로 응급실 내원객 데이터 분석을 통해 1주 단위 피크 시점을 파악하고, 피크 시간대에 간호인력 2명을 추가 배치해 대기시간 평균치를 22분에서 14분으로 감소시켰습니다. 또한 다학제 협업을 촉진하기 위해 매일 15분 짧은 핫초크 미팅을 도입해 현황 공유를 100% 달성했고, 환자 안전표준을 준수하기 위해 매주 1회 프로토콜 시뮬레이션을 진행했습니다. 이러한 체계적 관리로 환자 이환율 증가에도 대처했고, 중증도 III 이상 환자군의 중증도 재평가를 7분 이내로 수행해 중증도 변경 비율을 12%에서 5%로 …