[면접 합격 자료] 경희의료원 치과위생사 치과진료지원팀 치위생사 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격은 체계적이면서도 융통성이 있습니다. 구체적으로는 업무 프로세스를 계획하고 실행하는 능력이 강하고, 예기치 못한 상황에서도 우선순위를 재정립해 신속하게 대응합니다. 예를 들면 치과 진료지원 팀에서 신규 채용 교육을 맡았을 때, 초기 2주간의 교육 커리큘럼을 개발하고 4주차까지 참여자의 진료실 적응도를 지표로 측정했습니다. 교육 전후로 업무 정확도는 12% 향상되었고, 평균 대기 시간은 8분에서 5분으로 단축되었습니다. 또한 팀 내 소통의 중요성을 실감하여, 주간 회의에서 이슈를 시각화하는 대시보드를 도입했습니다. 불편사항 6건을 수집해 원인-대응-결과를 한 눈에 보여주는 방식으로 공유했고, 그 결과 미해결 이슈 건수는 2건에서 0건으로 감소했습니다. 이러한 데이터를 기반으로 업무 개선안을 제시하고 실행하는 데 자신 있습니다. 반면 지나치게 꼼꼼한 편이라는 약점이 있습니다. 예를 들어 진료 예약 관리에서 한 번의 오해로 환자 불만이 발생한 사례가 있어, 이후에는 체크리스트를 도입해 중복 확인을 의무화했습니다. 그 결과 환자 불만 건수는 연간 3건에서 0건으로 감소했고,…