[면접 합격 자료] 경북대학교치과병원 원무직 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 장점은 조직과 사람 중심의 협업 능력입니다. 팀 프로젝트에서 5인조 팀을 이끌며 업무 분담과 일정 관리로 마감률을 92%에서 100%로 끌어올린 경험이 있습니다. 또한 데이터 기반의 의사결정을 선호해 업무 효율을 높였습니다. 예를 들어, 현장 접수 시간을 줄이기 위해 업무 프로세스를 분석하고 불필요한 중복 절차를 제거해 접수 처리 시간을 평균 7분에서 4분으로 단축시켰고, 환자 대기 시간 감소를 위해 2주 간의 시간표 조정으로 대기율을 28%에서 14%로 낮췄습니다. 단점으로는 완벽주의로 인해 초기에는 작은 디테일에 과도하게 시간을 소비하는 경향이 있었으나, 최근에는 우선순위 매트릭스를 활용해 중요한 일부터 처리하고, 타임박스를 설정해 초과 근무를 최소화했습니다. 구체적으로는 주간 회의에서 3가지 핵심 KPI를 제시하고, 각 KPI별로 주당 목표치를 달성하지 못하면 바로 원인 분석과 재배치를 시행했습니다. 이 과정에서 팀원 간의 커뮤니케이션 강화가 필요하다고 느껴 정기 피드백 세션을 도입했고, 회의 참석률이 85%에서 98%로 상승했습니다. 또, 업무 매뉴얼과 표준운영절차를 데이…