[면접 합격 자료] 경북대학교치과병원 업무지원직 PC 및 통신 유지보수 우수 예문 질문 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

성격의 강점으로 문제를 체계적으로 분석하고 신속하게 대응하는 능력을 꼽습니다. 과거 직무에서 PC 및 통신 유지보수 업무를 하며 장애 발생 시 1차 원인 파악에 평균 6분 이내 접근했고, 재발 방지를 위한 매뉴얼 작성까지 평균 24시간 내에 완료한 사례가 다수 있습니다. 예를 들어 네트워크 이중화 구성과 모듈별 SLA 관리로 평균 다운타임을 40% 감소시켰고, 서버 점검 시도 중 실패 비율을 3%대까지 낮춘 경험이 있습니다. 또한 팀과의 협업에 강한 편으로, 긴급 상황에서 직접 현장 지휘를 맡아 2차 장애를 예방하는 데 기여했습니다. 구체적으로는 분기별 예방점검 체크리스트를 120개에서 180개로 확장하고, 점검 주기를 1주에서 3일로 단축해 문제 발견 시 회복 시간을 평균 35% 줄였습니다. 이 과정에서 통신장비 교체 시점과 현장 운영시간을 일일 로그로 기록해 장비별 MTTR(Median Time to Repair)을 1.5배 개선한 사례도 있습니다. 또한 데이터 분석 능력을 통해 자주 발생하는 이슈 패턴을 파악하고, 재발 방지를 위한 자동화 스크립트를 7종 개발했습니다. 예를 들어 네트워크 연속성 관련 이슈의 70%가 …