[면접 합격 자료] 경북대학교병원 전산 업무보조 별정 사회복지사 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 먼저 신속성과 정확성을 동시에 추구한다는 점입니다. 업무를 받으면 2~3회의 체크 포인트를 설정해 1차 처리, 2차 검토, 3차 확인 순으로 진행합니다. 예를 들어 환자 정보 입력 시스템에서 실수율이 낮아지도록 입력 규칙을 표로 만들어 팀원과 공유했고, 6주간의 모니터링 결과 오탈자 발생률이 0.12%에서 0.03%로 감소했습니다. 또한 일정 관리에 강한 편으로 마감 기한을 95% 이상 준수했습니다. 최근 6개월간 타 부서 의사소통을 통해 민원 응대 시간이 평균 14분에서 9분으로 단축되었고, 이는 전산 시스템 로그 분석과 피드백 반영의 결과입니다.

반면의 단점은 때때로 과도한 세부 확인으로 시간이 지연될 수 있다는 점입니다. 이 문제를 해결하기 위해 15분 단위의 스냅샷 회고를 도입했고, 시나리오별 체크리스트를 작성해 우선순위를 명확히 했습니다. 그 결과 중요한 이슈의 응답시간이 평균 1시간에서 28분으로 단축되었고, 재작업율은 2.5%에서 0.8%로 감소했습니다. 또 업무 중 우선순위가 바뀌는 상황에서 팀원 간 합의 시간이 길어질 때가 있어, 2주에 한 번 비상상황 대응 모듈을 …