[면접 합격 자료] 경북대학교병원 임시직원 원무직 업무보조 건강증진센터 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

팀 의사소통과 시간 관리가 강점인 사람입니다. 구체적으로는 주어진 업무를 95% 이상 제시간에 마무리했고, 긴급 상황에서도 10분 이내 재배치를 통해 업무 지연률을 0에 가깝게 유지한 경험이 있습니다. 원무직 업무보조로 근무하며 4인 팀의 주간 업무표를 작성해 업무 중복을 15% 줄였고, 건강증진센터의 방문객 응대 업무에서 대기시간 평균을 12분에서 7분으로 단축시킨 사례가 있습니다. 또한 건강보험 청구 및 현금영수증 관리 업무에 있어 오류율을 0.3%에서 0.1%로 감소시켰고, 매월 실적 보고서 작성 시 데이터 수집 시간을 20% 단축하였습니다. 다문화 이용자와의 소통에서 불편함을 줄이기 위해 시각자료를 확충하고 안내 멘트를 표준화해 문의 대응 만족도를 4.5점에서 4.8점으로 올렸습니다. 하지만 제가 가진 약점은 멀티태스킹 시 집중도가 다소 분산될 때가 있다는 점으로, 이를 보완하기 위해 우선순위 매트릭스를 활용해 1) 긴급/중요도 2) 처리 시간 3) 재요청 가능성의 3축으로 작업을 분류하고 15분 단위 체크리스트를 활용합니다. 이로써 한 업무에 매몰되지 않고 전체 흐름을 유지하며, 부서 간 …