[면접 합격 자료] 경북대학교병원 원무지원 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

협업과 문제해결에 강한 성격으로, 팀 목표 달성을 위한 역할 분담과 커뮤니케이션에 집중합니다. 강점으로는 정밀한 업무처리와 시간 관리가 있습니다. 예를 들어 원무 업무에서 2주간의 업무 프로세스 개선 프로젝트를 주도해 대기시간을 평균 12분에서 5분으로 단축했고, 일일 접수 건수가 320건에서 420건으로 증가하는 상황에서도 오류를 0.2%에서 0.05%로 감소시켰습니다. 이 과정에서 데이터 시각화 도구를 활용해 월간 KPI를 팀 회의에서 공유하고, 실무자 피드백을 반영해 표준 운영절차를 구체화했습니다. 또한 갈등 상황에서도 차분하게 경청하고 원인 분석을 통해 솔루션을 제시하는 편입니다. 반면의 한계로는 다소 완벽주의 경향이 있어 작은 디테일에 시간 소비가 발생할 때가 있습니다. 이를 개선하기 위해 우선순위 매트릭스를 도입해 긴급도와 중요도를 구분하고, 30분 단위의 짧은 점검을 통해 작업 흐름을 방해하는 작은 수정요청은 기록만 남기고 실제 반영 여부를 회의 후로 미루는 습관을 들였습니다. 또한 대규모 일정 변경 시 이해관계자 간의 커뮤니케이션이 중요하다는 점을 깨닫고, 확인 메일…