[면접 합격 자료] 경북대학교병원 업무보조(외래) 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 장점은 일에 대한 책임감과 팀 협업 능력입니다. 외래 업무에서 환자 대기시간 감소를 목표로 2주 간격으로 프로세스를 개선해 왔습니다. 구체적으로 진료대기표 자동화 도입 전 환자 대기 평균이 25분이었으나, 도입 후 16분으로 감소했고, 예약 취소율은 4%에서 2.5%로 감소했습니다. 이러한 변화를 위해 월별 데이터 분석을 통해 원인 파악과 개선안을 도출했고, 팀원 6명과 함께 1주 단위 피드백 회의를 운영했습니다. 또한 스트레스 상황에서 차분한 판단을 유지하고, 신속한 대응으로 환자 불편을 줄이는 데 기여했습니다. 단점으로는 때때로 지나치게 완벽을 추구하는 경향이 있어 우선순위를 재정렬하는 노력이 필요합니다. 이를 보완하기 위해 1일 1회 업무 우선순위 점검표를 작성하고, 중요도와 긴급도를 기준으로 3가지 핵심 업무를 미리 선정합니다. 결과적으로 협업과 데이터 기반 의사결정으로 외래 운영 효율을 높이는 데 기여했고, 앞으로도 정확성 유지와 시간을 최적화하는 방법을 지속적으로 개선하겠습니다.
2.가장 기억에 남는 성공 경험 또는 실패 경험은 무엇이며, 그 경험을 통해 무엇…