[면접 합격 자료] 경북대학교병원 간호사(진료지원) 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 가장 큰 강점은 빠른 적응력과 협업 능력입니다. 신속한 상황 판단과 체계적 문제해결을 통해 현업에서의 유연성을 발휘해 왔습니다. 예를 들어 한 달 동안 신규 프로세스 도입 프로젝트를 담당하며 업무 시간당 처리 건수를 18% 증가시켰고, 동료 간 의사소통이 원활하지 않던 초기에는 주간 공유 미팅을 50분에서 20분으로 단축하고, 문제점 목록을 3단계 우선순위 체계로 재정리해 팀의 업무 흐름을 개선했습니다. 또한 진료지원 업무에서 환자 대기 시간을 줄이기 위해 대기실 정리와 안내 멘트를 표준화하고, 환자 만족도 조사를 도입했습니다. 설문 결과 도입 전 72%였던 만족도는 도입 후 89%로 상승했고, 재방문 의사도 15% 증가했습니다. 이 과정에서 팀원 간 갈등이 발생했을 때는 경청과 중재를 통해 신뢰를 회복했고, 회의록과 KPI를 공유함으로써 투명한 업무 진행을 유도했습니다. 세부적으로는 환자 도착 시점부터 진료 종료까지의 흐름을 맵핑해 병동 간 이송 시간을 평균 4분 단축했고, 외래 대기실의 혼잡도를 분석해 좌석 배치를 재구성해 대기 시간 감소에 기여했습니다. 또 문서화 작업의 …