[면접 합격 자료] 경동제약 경영지원 본부 BD,PV,CS 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 강점은 체계성과 실무지향성입니다. 데이터 기반으로 의사결정을 내리는 편이라 규정된 KPI를 바탕으로 계획을 세우고 실행에 옮깁니다. 예를 들어 신약 파이프라인의 BD 협상에서 계약가치를 극대화하기 위해 순가치 분석을 도입했고, 계약 체결 속도를 18% 단축시키는 데 기여했습니다. PV 업무에서 리스크 매핑을 강화해 6개월간의 약가 변동성 관리 체계를 구축했고, 이로써 불확실성 원가를 연간 4억 원 이상 절감했습니다. CS 영역에서는 고객 이탈률을 감소시키기 위해 VOC 데이터를 주기적으로 분석하고, 개선된 프로세스 도입으로 첫 문의 해결 시간은 평균 22분에서 12분으로 단축되었으며 재문의율은 9%에서 3%로 감소했습니다. 또한 협업에서 적극적인 피드백 문화와 워크플로우 시뮬레이션 도입으로 프로젝트 투입 대비 완성도 높은 결과물을 2배 속도로 확보했고, 이로써 연간 프로젝트 종료 건수를 15건에서 28건으로 증가시켰습니다. 단점으로는 때때로 세부사항에 몰입해 전체 일정 관리가 느려지는 경향이 있어, 이를 보완하기 위해 주간 리스크 보드와 미팅 아젠다 체크리스트를 활용해 일정…