[면접 합격 자료] 경동나비엔 ERP 운영(SD) 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격은 목표 지향적이고 문제 해결에 집중하는 편입니다. SD 분야에서 ERP 운영을 담당하며 시스템 이슈 발생 시 원인 규명과 신속한 복구를 최우선으로 두는 편입니다. 구체적으로는 월간 SLA 95% 이상의 이슈 해결률을 유지하기 위해 1) 이슈 분류 체계를 표준화하고 2) 우선순위 매칭 로그를 자동화하며 3) 재발 방지 로드맵을 작성하는 방식으로 일합니다. 예를 들어 재고 관리 모듈에서 재고 차이가 지속적으로 발생하던 사례에서 로그 분석으로 데이터 누락 구간을 특정하고, 데이터 마이그레이션 프로세스에 대한 체크리스트를 도입해 2주 만에 재발률을 40% 감소시켰습니다. 또한 팀과의 협업 능력도 강점입니다. 평소에 개발자와 운영자 간의 의사소통 다리를 만들어 이슈 원인 공유를 투명하게 진행합니다. 이를 통해 긴급 패치를 적용할 때도 비상연락망을 10분 이내로 가동하고, 패치 적용 후 24시간 이내 사후 검증을 완료합니다. 다만 새로운 업무에 진입하면 익숙한 프로세스에 의존하는 경향이 있어 초기 학습 시간이 필요합니다. 이를 보완하기 위해 신규 프로젝트 시작 시 2주간의 초기 진입 교육과 …