[면접 합격 자료] 경동나비엔 CRM개발 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

성격의 강점으로 체계성과 집요함을 꼽을 수 있습니다. CRM 개발 현장에서 요구되는 데이터 모델 설계와 품질 관리에 특히 강했고, 연간 1500건 이상의 이슈를 2주 내 해결율을 92%로 유지한 경험이 있습니다. 업무 중 우선순위가 자주 바뀌는 상황에서도 스크럼 보드와 칸반을 활용해 업무 흐름을 시각화하고, 주간 리포트를 통해 이해관계자들에게 진행 상황을 투명하게 공유했습니다. 또한 고객의 피드백을 수집해 기능 요구사항으로 구체화하는 능력이 있습니다. 반면에 초기 설계 단계에서 과도한 완성도 추구로 일정이 지연되는 경향이 있어, 이를 보완하기 위해 요구사항의 사례 기반 우선순위 매트릭스를 도입했습니다. 3주마다 핵심지표를 재정렬하고, 기능별 최소기능세트를 정의해 납기를 준수했습니다. 이로써 팀 간 커뮤니케이션이 개선되고, 릴리즈 주기는 평균 18일에서 12일로 단축되었습니다. 문제 해결 시 데이터 기반 의사결정을 중시하고, 로그 분석과 테스트 커버리지를 85% 이상 유지하는 편입니다. 그 결과 고객 이탈률이 연간 4%에서 1.2%로 감소했고, 고객 만족도 NPS가 32포인트 상승했습니다.
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