[면접 합격 자료] 건국대학교 병원 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격 장점은 관심사에 대한 끈질긴 집중력과 데이터 기반으로 판단하는 합리성입니다. 프로젝트를 시작할 때 명확한 목표를 설정하고, 구체적 수치를 바탕으로 진행 경로를 설계합니다. 예를 들어 의료기관의 고객만족도 향상 프로젝트에서 초기 설문조사를 통해 NPS를 45에서 62로 상승시키는 과정을 주도했습니다. 설문 응답률을 높이기 위해 2주 간격의 피드백 루프를 도입했고, 응답률은 32%에서 58%로 증가했습니다. 또한 팀원 간의 역할 분담을 명확히 하여 작은 업무 단위로 분해하고, 매주 1회 진행 상황 공유를 통해 의사소통의 누락을 최소화했습니다. 이로써 일정 준수와 품질 관리에 기여했습니다.

또한 문제 해결에 있어서는 실증 중심의 접근을 택합니다. 과거 데이터 분석에서 특정 진료과의 대기시간이 길어 환자 불편이 지속되는 것을 확인했고, 원인 분석에 근거한 개선안을 제시했습니다. 예로 외래 대기시간의 원인을 응급콜 및 예약 시스템 중복 처리로 확인하고, 예약 시스템에 우선순위 큐를 도입하여 30분 이상 대기하는 비율을 12%에서 5%로 낮췄습니다. 이 과정에서 데이터 수집 체계도 …