[면접 합격 자료] 건강보험심사평가원(HIRA) 사무행정 전북 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 장점은 문제를 구조적으로 분석하고 우선순위를 정하는 능력입니다. 프로젝트를 맡을 때 자주 활용하는 방법은 먼저 목표치를 명확히 하고, 각 단계의 기한과 필요 자원을 시각화한 WBS를 작성하는 것입니다. 예를 들어 이전 직무에서 심사 프로세스 개선을 담당했을 때, 거래처별 제출 서류가 겹치는 부분을 3가지 범주로 분류하고, 각 범주별 소요 시간을 집계했습니다. 단일 건당 평균 처리 시간을 6일에서 4.2일로 단축했고, 월간 누적 처리 건수는 320건에서 420건으로 증가했습니다. 이 과정에서 데이터 수집의 신뢰성을 확보하기 위해 샘플링 비율을 10%에서 20%로 늘리고, 이중 확인 절차를 도입해 재작업률을 9%에서 4%로 감소시켰습니다. 또한 팀 내에서 불필요한 회의를 줄이고, 요청사항의 중복을 35%까지 억제하는 커뮤니케이션 체계를 구축했습니다. 이로써 부서의 월간 운영 효율이 12% 개선되었고, 내부 고객 만족도 조사를 통해 ‘업무 속도와 정확성’ 항목에서 점수가 평균 84에서 91로 증가했습니다.

저의 단점은 한 번에 하나의 일에 집중하는 편이어서 다수의 동시 업무를 맡을 때 약간…