[면접 합격 자료] 건강보험심사평가원(HIRA) 사무행정 대전충청 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 먼저 체계성과 책임감입니다. 업무를 시작하기 전에 필요한 데이터와 절차를 목록화하고, 진행 상황을 매주 점검표로 확인합니다. 예를 들어 최근 대전충청 지역의 치료비 심사 소요 기간을 분석하면서 3주 간의 데이터 수집과 4개의 부서 협업을 통해 평균 처리 시간을 7일에서 5일로 단축한 경험이 있습니다. 이 과정에서 우선순위를 판단하는 능력이 강화되었고, 불확실한 상황에서도 기한 내 결과물을 제출하는 습관이 생겼습니다. 또한 정확성과 신뢰성을 중시합니다. 실무에서 수치 검증을 반복하고, 엑셀 피벗과 R 스크립트를 이용해 누락 값과 이상치 여부를 교차확인합니다. 지난 분기에 환자별 심사 시간의 편차가 9%였으나, 재배치된 업무 프로세스 도입 후 편차를 5%로 최소화했습니다.

다음으로는 협업성과 커뮤니케이션 능력입니다. 타 부서와의 협업에서 의사소통의 모호함을 줄이기 위해 매주 1회 진행하는 브리핑을 도입했고, 회의록과 action item을 공유해 책임 주체를 명확히 했습니다. 그 결과 요청사항 반영 시간이 평균 2.3일에서 1.6일로 단축되었고, 현장 담당자의 만족도 …