[면접 합격 자료] 건강보험심사평가원 행정직 사무행정 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 장점은 문제를 체계적으로 분석하고 실행까지 이어지게 하는 능력입니다. 예를 들어, 이전 직장에서 건강보험 청구 데이터 누락 사례를 3주간 추적한 경험이 있습니다. 초기 오류 원인은 입력 시스템의 중복 등록으로 확인되었고, 데이터 정합성 문제를 해결하기 위해 매일 2시간씩 로그를 재검증하고, 중복 케이스를 목록화한 뒤 관리자에게 공유했습니다. 그 결과 누락 건수가 28건에서 6건으로 감소했고, 이후 1개월간 평균 처리 시간이 22% 단축되었습니다. 또한 문서화가 중요하다고 생각해 팀의 업무 효율을 높이고자 표준 운영 절차서를 작성했습니다. 이 절차서는 7단계로 구성되었으며, 각 단계별 책임자와 시그니처를 남기도록 되어 있습니다. 이를 적용한 첫 달에 신규 신청 건의 처리 시간이 평균 18분에서 12분으로 줄었고, 재확인 필요 건수도 15% 감소했습니다. 제 성향의 한 축은 꼼꼼함과 책임감입니다. 데이터 정합성 점검 시 실수 없이 확인하려고 모든 숫자를 재합산하고, 의심 케이스는 2차 검증을 받도록 절차를 추가했습니다. 그 결과 팀 내 데이터 오류율이 0.9%에서 0.2%로 낮아졌고, 기간 …