[면접 합격 자료] 건강보험심사평가원 전산직 6급 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

업무를 체계적으로 분석하고 문제를 해결하는 성격의 소유자입니다. 장점으로는 먼저 데이터 중심 의사결정을 내리는 편입니다. 이전 프로젝트에서 업무 프로세스 개선을 위해 현황을 파악하고 4주간의 주간 지표를 수집했습니다. 월간 처리 건수는 450건에서 620건으로 증가했고, 재처리율은 6.5%에서 2.1%로 감소하였습니다. 이를 위해 정규화된 데이터 템플릿과 KPI 대시보드를 구축했고, 팀원들과 주간 점검 회의를 통해 이슈를 공유했습니다. 그 결과 3개월간 평균 처리 시간이 18.2시간에서 12.7시간으로 단축되었습니다. 또한 의사소통의 명료성을 중시합니다. 신청서류 누락, 중복 제출 등의 문제를 파악하기 위해 5단계 점검표를 도입했고, 2주 내 누락 건수를 34건에서 9건으로 감소시켰습니다. 이 과정에서 팀원들이 각자의 역할을 명확히 이해하도록 업무 분장을 재정리했고, 주간 리포트에 의사결정 근거를 명시해 재현성을 높였습니다. 두 번째 강점은 개선 지속성입니다. 문제 원인을 반복적으로 점검하고 근원인 분석(RCA)을 실시한 뒤, 재발 방지 대책을 문서화했습니다. 예를 들어 데이터 표시 오류가 발…