[면접 합격 자료] 건강보험심사평가원 전산관리원 ICT모니터링 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격 장점은 체계성과 자발적 책임감입니다. ICT 모니터링 업무를 수행하며 24시간 시스템 가용성을 유지하기 위해 평균 3회 이상 비상상황을 겪은 경험이 있습니다. 이때 팀 내에서 문제 원인을 빠르게 분석해 15분 이내로 원인 파악을 완료했고, 1시간 내에 재발 방지 대책을 보완한 사례가 다수 있습니다. 또한 데이터 중심 의사결정을 선호합니다. 예를 들어 모니터링 로그를 매주 정리해 SLA 준수 여부를 수치로 확인했고, 시스템 장애 발생 시 해당 로그를 바탕으로 차트로 시각화하여 운영팀과 공유했습니다. 이 결과 평균 MTTR을 20% 단축했고, 연간 장애 시나리오별 대응 문서를 8건 이상 업데이트했습니다. 단점으로는 완벽주의 경향이 있어 작은 이슈라도 재확인하는 편인데, 이를 보완하기 위해 체크리스트를 구체화하고 2차 확인자의 피드백을 반영하는 루프를 만들었습니다. 그로 인해 재시도율이 12% 감소했고, 릴리즈 전 검증 시간도 평균 8분 단축되었습니다. 협업 측면에서는 다양한 이해관계자의 요구를 수용하는 과정에서 갈등이 생길 때가 있었지만, 회의록 기반으로 의사결정 경로를 명확히 하고…