[면접 합격 자료] 건강보험심사평가원 일반(행정) 대전충청본부 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 먼저 체계적이고 데이터에 기반한 의사결정을 선호한다는 점입니다. 과거 업무에서 매월 업무처리 건수를 1200건에서 1800건으로 증가시키는 과정에서, 먼저 업무 프로세스를 세분화하고 각 단계별 지연 원인을 5개 항목으로 도출했습니다. 그중 3개는 자동화 도입으로 해결했고, 남은 2개는 외부 협력사와의 커뮤니케이션 개선으로 해결했습니다. 그 결과 처리 속도는 월 25% 향상되었고, 품질 지표인 재처리 비율은 0.8%에서 0.2%로 감소했습니다. 또 다른 장점은 협업 능력입니다. 팀 프로젝트에서 서로 다른 부서의 시각 차이를 줄이기 위해 매주 1회 교차부서 회의를 주도했고, 회의 기록을 데이터화하여 이슈 해결까지의 평균 리드타임을 7일에서 3일로 단축했습니다. 이를 뒷받침하는 구체적 수치로, 6개월 간의 프로젝트 완료율이 92%에서 98%로 상승했고, 고객 만족도 설문에서 긍정 응답이 85%에서 94%로 증가했습니다. 반면 보완할 점은 지나치게 완벽주의적인 경향으로 일정 관리에 여유가 없을 때 집중도가 떨어지는 현상이 있습니다. 이를 보완하기 위해 1) 중요도-긴급도 매트릭스를 활용…