[면접 합격 자료] 건강보험심사평가원 심사직 치과위생사 5급 제주 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 가장 큰 강점은 꾸준함과 문제해결 의지입니다. 대학 시절 팀 프로젝트에서 6주간 매주 3회 이상 외부 의뢰인을 대상으로 구강 관리 프로그램을 기획하고 실행한 경험이 있습니다. 참여 인원은 5명으로 구성되었고, 초기 설문조사에서 구강 건강 자가관리 점수가 평균 58점이었으나, 6주 후 재측정에서 83점으로 상승하였습니다. 이 과정에서 매주 진행한 피드백 세션과 1:1 코칭을 통해 개인별 관리법을 제시했고, 주당 목표 달성률은 92% 이상으로 유지되었습니다. 또한 근무지에서 환자 응대 업무를 담당하며 스트레스 상황에서도 차분하게 대응하는 태도를 유지했습니다. 예를 들어 치과 위생사 보조 업무를 수행하던 중 신규 진료 예약이 몰리던 주에 대기 시간을 12분에서 7분으로 단축시켰고, 환자 만족도 조사를 통해 ‘친절도 4.6점/5.0점’으로 상승하는 결과를 이끌었습니다. 협업 부분에서도 팀 간 소통을 원활히 하기 위해 주간 회의록을 작성하고, 문제 발생 시 즉시 공유하는 시스템을 도입했습니다. 이로 인해 환자 이탈률이 3%에서 1.2%로 감소했고, 재방문 의향도 78%에서 90%으로 증가했습니…