[면접 합격 자료] 건강보험심사평가원 심사직 치과위생사 5급 부산 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 강점은 체계적이고 판단이 빠르다는 점입니다. 업무에서 목표를 명확히 설정하고 그에 필요한 세부 절차를 수치로 관리합니다. 예를 들어 치과 위생 업무에서 연간 목표를 10% 증가된 환자 수로 잡고 매주 진행 상황을 표로 점검했습니다. 초기 한 달간 환자 만족도 조사에서 평균 4.2점이었는데, 근무 두 달 차에 4.6점으로 상승했고 재방문률은 28%에서 38%로 개선되었습니다. 또한 업무 중 발생하는 이슈를 원인-대응-확인 순으로 기록하는 간단한 원인분석 도구를 도입해 불필요한 재처리율을 14% 줄였습니다. 단점으로는 때때로 완벽을 추구하는 경향이 있어 업무 속도가 느려질 때가 있습니다. 이를 보완하기 위해 시간당 처리 건수를 기준으로 우선순위를 매기고 3단계 공정표를 작성했습니다. 실무에서의 구체적 사례로는 구강보건교육 시퀀스를 재구성해 1회 교육당 평균 참여 시간을 26분에서 38분으로 연장했고, 교육 전후 설문에서 지식향상 여부를 72%에서 89%로 상승시켰습니다. 팀 내 의견 차이가 있으면 데이터에 기반한 합의안을 제시하고, 필요 시 다수결보다는 합의점 도출을 우선으로 삼아 …