[면접 합격 자료] 강원특별자치도삼척의료원 사무보조원(야간접수수납원 기간제) 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 장점은 꼼꼼하고 신속한 업무 처리입니다. 야간 접수와 수납 업무는 실수 없이 정확성이 중요하므로, 지난 직무에서 5인 팀의 현금 수납 업무를 맡아 월 평균 1200건의 접수와 980건의 결제 처리 중 1건의 오류도 발생하지 않았습니다. 무엇보다 일정 관리가 뛰어나 초과 근무를 최소화했습니다. 예를 들어 특정 주말에는 7시간 초과 근무를 2회로 제한했고, 나머지 업무를 비대면으로 분리 배치해 시간당 처리 건수를 4.3건에서 5.6건으로 상승시켰습니다. 또한 환자와 보호자의 불편을 최소화하기 위해 접수 대기 시간을 줄이고, 현장 직원과의 소통을 원활히 하는 탁상회의를 자주 주도했습니다. 단점으로는 완벽주의 경향이 있을 때가 있어 다소 느려질 수 있다는 점이 있습니다. 이를 보완하기 위해 초단위 단위로 작업 분해를 하고, 실수 가능성이 있는 영역은 체크리스트로 관리하여 5분 이내 오류 발견 비율을 높였습니다. 예를 들어 접수 창구에서의 현금카드 동시 결제 시 누락 금액이 발생하지 않도록 매일 종결금액과 시스템 상 금액을 자동 대조하는 프로세스를 구축했고, 월간 감사에서 오류율 0.0%…