[면접 합격 자료] 강원서부보훈지청 공무직근로자사회복지사 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

협업과 문제해결에 강점이 있으며, 사람 중심의 상담과 지원을 통해 실질적 변화를 만들어내는 것을 우선으로 삼습니다. 구체적으로는 지난 3년간 지역 복지관에서 사회복지사로 근무하며 위기가구 220가정의 사례를 관리했고, 월간 사례회의를 통해 배치된 자원과 서비스 연결률을 18%에서 32%로 상승시키는 성과를 달성했습니다. 이 과정에서 상담 과정의 체계화를 위해 표준화된 상담노트를 도입하여 사례추적 정확도를 92%로 높였고, 신규직원 4명에게는 멘토링을 통해 초기 대응 시간의 평균을 21일에서 13일로 단축했습니다. 또한 지역사회 자원 연계에 있어 데이터 기반 의사결정을 중시하여 연계기관 수를 38곳에서 62곳으로 확대했고, 각 기관의 협력 만족도를 연 4회 실행한 설문으로 측정해 4.6점(5점 만점)으로 유지했습니다. 단점으로는 다수의 업무를 동시에 처리하다 보니 우선순위 조정이 미흡해 가끔 일정이 밀리는 상황이 있었는데, 이를 개선하기 위해 주간 계획표를 시각화하고, 긴급사례를 구분하는 리스트를 도입해 1주일 평균 미처리 사례 수를 3건에서 1건으로 감소시켰습니다. 또한 갈등 상황에서…