본문/내용
1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.
목표를 구체적으로 설정하고 체계적으로 실행하는 성향입니다. 검진센터에서 1년 동안 주간검진 1800건 처리 시 시간당 처리량을 평균 6.2건에서 7.4건으로 끌어올려 대기시간을 18% 감소시켰습니다. 이 과정에서 팀워크가 중요하다고 판단해 업무 프로세스를 표준화하고 체크리스트를 도입했습니다. 덕분에 재검 필요율이 4.3%에서 3.1%로 감소했고, 월간 만족도는 92%에서 95%로 개선되었습니다. 반면 세부 지표 확인에 다소 시간이 걸려 초기 분석이 느릴 때가 있습니다. 이를 보완하기 위해 매주 데이터 리뷰 시간을 확보하고, 데이터 시각화를 통해 원인 파악 속도를 높이고 있습니다.
2.가장 기억에 남는 성공 경험 또는 실패 경험은 무엇이며, 그 경험을 통해 무엇을 배웠나요
제가 가장 기억에 남는 성공 경험은 건강검진센터에서 신규 대장암 검진 시스템을 도입한 일입니다. 기존 종이 차트 기반으로 누락이 발생했는데, 전산화로miss 매칭률을 4주간 18%에서 2% 이하로 감소시켰습니다. 이를 위해 의사 6명, 간호사 4명, IT 2명으로 태스크포스 팀을 꾸려 3주 간 프로세스 맵과 표준작업서를 개발했습니다. …