[면접 합격 자료] 강동외국인노동자센터 사회복지사 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

사람들 간의 차이를 존중하고 협업을 통해 문제를 해결하는 성향이 강합니다. 강점으로는 현장 상황 파악이 빠르고, 팀원의 의견을 수렴해 합의점을 찾는 능력이 있습니다. 예를 들어, 사회복지사로 근무하던 때 한 내국인 및 이주 노동자들이 함께 모인 상담 모임에서 갈등이 잦았고 모임 운영이 비효율적이었습니다. 먼저 각 구성원의 요구를 1차로 파악한 후, 주 1회 피드백 설문을 도입했고, 문제별 책임자와 마감 시간을 명시했습니다. 그 결과 참가자 만족도가 시작 기준 62%에서 82%로 상승했고 이슈 해결 시간은 평균 7일에서 3일로 단축되었습니다. 또한 자원 연계에서 실질적인 도움을 줄 수 있도록 지역 내 의료, 법률, 고용지원 기관의 담당자 12명을 신규 파트너로 확보했습니다. 이를 통해 한 달 평균 상담 건수는 140건에서 210건으로 증가했고, 이 중 실질적 지원으로 이어진 사례가 78건으로 확인되었습니다. 또한 데이터 관리의 중요성을 인식하고 엑셀 기반의 모듈로 상담 이력과 서비스 이용 현황을 자동 집계하도록 개선했습니다. 이로써 팀의 업무 중복이 15% 줄고, 보고서 작성 시간이 주 2시간 단…