[면접 합격 자료] 가톨릭성모병원 교직원원무행정직 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 첫째, 책임감이 강하다는 점입니다. 이전 직장에서 원무 업무를 담당하며 업무 이관 시 매뉴얼 1페이지로 끝나던 부분을 3페이지 분량의 업무 프로세스 문서로 재정리했고, 신규 입사자 교육에 필요한 체크리스트를 만들어 교육 효율을 15% 향상시켰습니다. 둘째, 문제 해결 능력이 우수하다는 점입니다. 고객 불만이 잦던 접수 창구에서 원인 분석과 개선안을 제시해 3개월간 불만 건수를 40% 감소시켰습니다. 구체적으로는 현장 관찰을 통해 대기 시간 12% 단축, 응대 표준화를 통해 8점 만점 중 평균 응대 만족도 0.9점 상승을 달성했습니다. 셋째, 협업 능력이 뛰어납니다. 타 부서와의 협업을 요구하는 프로젝트에서 담당 역할 분담표를 작성하고, 주간 목표를 공유하여 6주 만에 일정 내 프로젝트를 완수했습니다. 넷째, 꼼꼼함과 신속함의 균형이 좋습니다. 병원 행정에서 중요한 문서 등록 실수율을 0.5% 이하로 유지했고, 동료의 업무량이 많아질 때에는 우선순위를 재설정해 1일 내 초과 업무를 100건 이상 분산 처리했습니다. 다섯째, 지속학습의지입니다. 매주 2시간씩 전산 시스템 업데이트…