[면접 합격 자료] SK플라즈마 QA QC 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 강점은 체계적 문제해결과 책임감입니다. 과거 품질 관리 업무에서 3개월 간의 생산라인 불량률이 2.8%에서 0.9%로 감소하도록 근원인 분석과 개선안을 도출했습니다. 우선 Pareto 분석과 Ishikawa 도식으로 주요 불량 요인을 5가지로 도출했고, 각각에 대해 측정 가능한 KPI를 설정했습니다. 예를 들어 특정 금형에서 발생하는 스크래치 비율이 전체의 42%를 차지해 금형 교정 주기를 6주에서 3주로 단축했고, 교정 전후의 스크랩률은 5.6%에서 2.1%로 감소했습니다. 또한 샘플링 계획을 변경해 검사 비용을 연간 1200만원 절감했고, 재작업률은 1.3%에서 0.5%로 낮아졌습니다. 팀 협업은 매주 1회 진행되는 현장 회의에서 현장 담당자와 QA 엔지니어 간 커뮤니케이션을 강화했고, 전자 표준작업서(SOP)와 체크리스트를 표준화하여 신규 입사자도 2주 이내에 일정 수준의 품질 관리 가능하도록 교육했습니다. 그 결과 고객 불만 건수는 분기 대비 40% 감소했고, 납품 시점의 품질 이슈도 월별로 15건에서 5건 이하로 줄었습니다. 이러한 경험은 데이터를 바탕으로 원인-해결-피드백의 순환을 통해 실질적 개선을 이끌…