[면접 합격 자료] SK텔레콤 Infra Access 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 장점은 문제 해결에 집중하는 끈기와 협업을 중시하는 태도입니다. 업무에서 까다로운 이슈가 발생했을 때도 냉정하게 원인을 분석하고, 데이터를 바탕으로 가설을 검증하는 절차를 선호합니다. 예를 들어 이전 프로젝트에서 장애 발생 시 로그를 2차원 그래프와 3차원 시각화로 재구성하여 원인 파악 시간을 기존 대비 40% 단축했습니다. 또한 커뮤니케이션에 소홀함이 없도록 매일 15분씩 팀 공유 시간을 운영했고, 이를 통해 이슈 전달 누락으로 인한 재오류를 20% 감소시켰습니다. 협업 측면에서는 다양한 직군과의 협업 경험이 있습니다. 운영팀과 개발팀 간의 워크플로우를 개선하기 위해 JIRA 이슈 흐름을 재설계했고, 우선순위 규칙을 명문화하여 3주 동안 평균 처리 시간을 5일에서 3일로 단축했습니다. 또 사용자 피드백을 정량화하기 위해 NPS와 CSAT를 결합한 KPI를 적용하고, 피드백 반영 사이클을 1주에서 3일로 단축한 사례가 있습니다. 반면의 단점으로는 완벽주의 경향이 있어 때로는 작은 이슈까지도 수정하려는 성향이 있습니다. 이를 보완하기 위해 의사결정 가이드라인을 수립하고, 최소 기…