[면접 합격 자료] SK텔레콤 ICT Service Planning 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

팀 목표 달성을 위해 성과를 숫자로 관리하는 습관이 강합니다. 과거 프로젝트에서 초기 일정이 12주였는데, 중간에 기능 요구가 추가되어 2주 단위로 우선순위를 재정렬하고 핵심 기능만 집중 개발했습니다. 그 결과 최종 배포일로부터 2주 단축했고, 고객 만족도 설문에서 평균 점수 4.6점(5점 만점)으로 향상되었습니다. 또한 팀원의 업무 부담을 고려한 작업 분배를 통해 번아웃 위험을 낮추고 이탈률을 8%에서 3%로 감소시켰습니다. 이 과정에서 데이터 기반 의사결정을 중시했고, 주간 KPI를 설정해 히스토리컬 데이터를 시각화했습니다. 예를 들어 신규 서비스의 문제 발생률은 초기 5.2건/주에서 개선 노력으로 1.3건/주로 감소했고, 평균 해결 시간은 24시간에서 9시간으로 단축되었습니다. 실패를 두려워하지 않고 원인 분석에 집중합니다. 한 프로젝트에서 전체 시스템의 취약점 12개를 도출해 우선순위 1~3위의 취약점 수정에 집중했으며, 결과 보안 사고 발생 건수를 0으로 유지했습니다. 또한 커뮤니케이션의 명확성을 높이기 위해 매일 15분 짧은 스탠드업과 주 1회 회고를 운영했고, 이로 인해 의사소통 …