[면접 합격 자료] SK텔레콤 Core망 시스템 운용 전문가 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

체계적이고 분석적이며 협업을 중시하는 성격입니다. 프로젝트에서 3년간 총 12건의 시스템 장애를 현장 대응으로 30분 이내 복구율 92%에서 98%로 개선한 경험이 있습니다. 문제 원인 파악에 필요한 로그 수집을 자동화해 평균 진단 시간을 22% 단축했고, 백업 검증 주기를 주 1회에서 주 2회로 강화해 복구 성공률을 99.5%로 올렸습니다. 팀 간 소통에서 의사결정을 명확히 하기 위해 매일 아침 10분 스탠드업과 주간 리포트를 운영했습니다. 반면 세부 계획대로 진행되지 않는 상황에서 우선순위 재조정이 다소 느린 편이었습니다. 이를 보완하기 위해 이슈별 우선도 매트릭스와 RACI 차트를 도입했고, 변경 관리 프로세스를 강화해 예기치 못한 간섭을 줄였습니다. 데이터 기반 의사결정을 추구하고, 실패를 learning으로 삼아 재현 가능성을 높이는 것이 강점입니다.
2.가장 기억에 남는 성공 경험 또는 실패 경험은 무엇이며, 그 경험을 통해 무엇을 배웠나요

가장 기억에 남는 성공 경험은 대규모 코어망 정비 프로젝트에서의 가용성 99.999% 달성입니다. 당초 정전 발생 시 평균 MTTR이 28분이었고, 서비스 중…