[면접 합격 자료] SK케미칼 의약품 상담, 고객 응대 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

사람과의 소통을 최우선으로 하는 성격입니다. 팀의 목표를 달성하기 위해서는 일정한 규칙과 절차를 지키며 계획적으로 움직이는 편인데, 이는 과거 품목 관리 업무에서 3개월 간의 재고 최적화 프로젝트를 수행하며 검증되었습니다. 당시 월간 재고율이 20% 이상 증가하던 창고에서 불용 재고를 35%까지 줄이고 가용 재고를 28% 향상시켰습니다. 이를 달성하기 위해서 먼저 데이터 기반의 원인 분석을 실시했고, 이후 교차 부서 회의를 주도하여 문제점 우선순위를 도출했습니다. 결과적으로 담당자 간의 의사소통이 원활해져 납품 대기 시간도 평균 12시간에서 5시간으로 감소했고, 재고 회전율이 월 1.8회에서 2.4회로 상승했습니다. 이 과정에서 타인의 의견을 적극적으로 경청하고, 사실에 근거한 피드백을 주고받는 것을 중시했습니다. 반대로 과도한 완벽주의로 때때로 시간 관리가 살짝 느려지는 단점이 보였습니다. 이를 개선하기 위해 주간 일정표를 사용하고, 우선순위와 마감일을 명확히 분리하는 습관을 들였습니다. 예를 들어 긴급도가 높은 작업은 먼저 처리하고, 상시 점검이 필요한 업무는 매일 10분씩 …