[면접 합격 자료] SK케미칼 ITSM 및 QA 우수 예문 질문 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 강점은 높은 문제해결력과 체계적인 우선순위 관리입니다. 지난 프로젝트에서 개발과 운영 이슈가 동시다발적으로 발생했을 때 가장 큰 문제로 꼽히던 장애 시간을 평균 35% 단축시켰습니다. 문제의 원인을 재현하는데 필요한 로그 수집과 분류를 자동화하기 위해 스크립트를 작성했고, 이를 통해 월간 이슈 재현 시간은 4시간에서 2시간으로 감소했습니다. 또한 팀 공유 문화를 중시합니다. 신규 이슈가 발생하면 24시간 내에 재현 가능 여부와 영향 범위를 정리한 문서를 팀 채널에 공유했고, 1주일 간의 피드백 반영 주기를 구축했습니다. 그 결과 릴리즈 시도 횟수가 20% 감소했고, 결함 재현률은 12% 향상되었습니다. 다만 완벽한 속도보다 안정성을 우선하는 편이라 초기에는 일정 준수에 다소 보수적일 수 있습니다. 이로 인해 때로 개발팀과의 의사결정에서 타협점 찾기가 필요했으나, 데이터에 기반한 의사결정으로 신뢰를 얻었습니다. 예를 들어 테스트 자동화 도구 선정에서 비용 대비 편의성보다 롱런 가능한 확장성과 유지보수용 코드 품질을 중시해 커뮤니티와의 호환성 지표를 88%로 측정했고, 도…