[면접 합격 자료] SK인포섹 VDI운영 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 장점은 문제를 체계적으로 분석하고 우선순위를 정확히 정하는 능력입니다. VDI 운영에서 장애가 발생했을 때 원인 파악 시간이 40% 이상 단축된 사례가 다수 있는데, 로그 분석 도구를 활용해 이벤트를 분류하고 방지책을 문서화하는 프로세스를 구축했습니다. 예를 들어, 서비스 중단 시간이 길어지는 경향을 보였던 구간에서 3회에 걸친 루트캐치 워크플로우를 도입해 원인별 응답 시간을 평균 28분에서 9분으로 개선했습니다. 이 과정에서 팀원들과의 커뮤니케이션도 개선했는데, 이슈 발생 시 10분 내에 핫픽스 적용 여부를 판단하도록 표준화된 의사결정 트리서를 작성하고, 월간 회의에서 문제점과 개선점을 100자 내외로 요약해 공유했습니다. 또한 위기 대응 능력을 강화하기 위해 가상화 인프라의 용량 예측 모델을 구축했고, 예측 정확도를 92%까지 높였습니다. 이로 인해 피크 타임에 용량 초과로 인한 장애를 2건 감소시켰고, SLA 준수율은 99.98%로 유지되었습니다. 단점으로는 디테일에 지나치게 집중하는 경향이 있어 때로는 의사결정 속도가 느려질 수 있습니다. 이를 보완하기 위해 1일 1회 진…