[면접 합격 자료] SK엠앤서비스 서비스 기획 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

신속한 문제 해결과 지속적인 개선을 추구하는 성격입니다. 강점으로는 체계적 사고와 데이터 기반 의사결정을 들 수 있습니다. 이전 직장에서 서비스 기획 프로젝트를 맡아 주간 운영지표를 3개월 간 매주 모니터링했고, 이탈률이 6% 감소하는 효과를 확인했습니다. 구체적으로 신규 기능 도입 전후의 A/B 테스트를 4주간 실시해 전환율을 12%p 상승시키는 데이터를 확보했고, 이를 바탕으로 런칭 후 8주차까지의 누적 매출이 18% 증가했습니다. 또한 협업 측면에서 다양한 부서와의 커뮤니케이션을 중시합니다. 기획안 제출 시 수치 기반 근거를 첨부하고, 개발디자인 팀과의 워크숏을 주 2회 이상 운영해 일정 이탈을 10% 이상 줄였습니다. 단점으로는 우선순위가 겹치는 상황에서 때때로 의사결정이 늦어질 수 있다는 점입니다. 이를 개선하기 위해 업무를 2단계로 분리하는 핀 포인트 분석을 도입했고, 현재는 중요한 이슈를 먼저 판단하는 ‘KPI 우선순위 매트릭스’를 활용해 의사결정 시간을 월평균 22시간에서 14시간으로 단축했습니다. 또한 피드백 수용이 다소 느린 편이었으나, 최근에는 매주 1회 팀 피드백 루…