[면접 합격 자료] SK브로드밴드 Network 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 강점은 목표 지향성과 실용성입니다. 과거 프로젝트에서 정해진 기간 내에 20건의 고객 이슈를 해결해야 하는 상황에서, 주간 목표를 4단계로 쪼개 업무를 배치하고 주당 5%의 처리률 증가를 달성했습니다. 예를 들어, 장애인 모듈의 평균 처리 시간을 28시간에서 14시간으로 단축하여 SLA를 92%에서 97%로 올렸습니다. 또한 데이터 기반 의사결정을 선호합니다. 이익과 비용을 함께 고려해 자동화 도구 도입을 제안했고, 도입 후 재작업률이 15%에서 6%로 감소했습니다. 이 과정에서 팀과의 협업이 중요하다고 느꼈고, 커뮤니케이션의 투명성을 높이기 위해 주간 레포트를 도입했습니다. 이를 통해 팀 내 신뢰가 강화되어 이슈 발생 초기 대응 속도가 평균 30% 향상되었습니다. 단점으로는 세부사항에 과도하게 집중하는 경향이 있어 전체 일정 관리에 다소 시간이 소요될 때가 있습니다. 이를 보완하기 위해 스탠드업 미팅을 도입하고, 2주 단위로 우선순위를 재정렬하는 루틴을 운영합니다. 구체적으로는 업무 우선순위표를 작성해 중요도 1~3의 작업만 선정하고, 남은 시간은 백로그 관리에 할당합니다. 이 …