[면접 합격 자료] SK매직 영업지원(렌탈) 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 강점은 책임감과 협업 능력입니다. 프로젝트 단위로 목표를 달성한 경험이 많아 팀 내 역할 분담과 일정 관리에 강합니다. 예를 들어 B사 렌탈 프로젝트에서 8주 간의 기한 내 신규 계약 120건을 확보하기 위해 주간 회의 2회, 일일 진척 리포트 작성으로 서로의 이슈를 즉시 공유했습니다. 이 과정에서 고객사 요청 변경이 15건 이상 발생했는데, 변화 관리 표를 만들어 우선순위를 재조정하고 재계약 가능성을 32% 올렸습니다. 또 고객 만족도 설문에서 평균 4.6점을 기록해 재계약 의향이 높은 편에 속합니다. 낮은 지속 가능성으로 인한 이슈를 빨리 잡는 것도 강점입니다. 예를 들어 렌탈 계약의 중도 해지 사고를 3건에서 1건으로 감소시켰고, 월별 리스크 로그를 통해 리스크 항목을 9가에서 4가로 축소했습니다. 이를 통해 매출손실이 월 평균 1200만 원에서 420만 원까지 감소했고, 고객 이탈율도 연간 2.1%에서 0.7%로 감소했습니다. 반대로 개선이 필요한 부분은 과도한 완벽주의로 일정이 지연될 위험이 있다는 점입니다. 이를 보완하기 위해 2단계 의사결정 프로세스와 현장 피드백 루프를 도입했고,…