[면접 합격 자료] SK넥실리스 품질CS 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 강점은 문제해결 중심의 태도와 팀 내 조율 능력입니다. 이전 직무에서 품질 이슈를 해결하기 위해 데이터 기반의 원인분석을 진행했고, 3주 이내 90%의 재발률 감소를 달성했습니다. 구체적으로는 생산라인에서 발생한 불량률이 2.4%에서 0.8%로 하락하는 과정에서 5S 개선, pareto 분석, Fishbone 다이어그램을 활용했습니다. 불량 원인을 부품 공급사 측의 편차로 판단했고, 공급망 측에 협력 요청을 통해 입고 품목의 규격 편차를 0.05mm 이내로 통제했고, 결과적으로 불량 품목 재발을 2% 이내로 낮췄습니다. 이 과정에서 팀원 간의 의사소통이 중요했습니다. 매주 품질 회의에서 문제 발생 원인과 대책을 시각화한 칸반 보드를 공유했고, 현장 근무자와 엔지니어 간의 피드백 루프를 24시간 내에 확보했습니다. 그 결과 생산성은 6% 증가했고, 검사 시간은 12% 단축되었습니다. 이때 데이터 수집의 정확성을 위해 자동화된 데이터 로깅 시스템을 도입해 검사 결과의 편차를 0.02% 수준으로 관리했습니다. 또 다른 강점은 학습성과 공유에 대한 의지입니다. 신규 품목 도입 시 초기 불량률이 5%였으나, 품…