[면접 합격 자료] SK네트웍스서비스 국방망 운용(동두천) 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 먼저 체계성과 끈질김입니다. 프로젝트 관리 경험에서 일정 지연이 발생했을 때도 최종 목표를 놓치지 않고 문제 원인을 데이터로 분석해 근원인까지 파고들어 해결책을 제시했습니다. 예를 들어 보안 패치 적용 사업에서 한 달에 두 차례 시행되던 점검을 주당 점검으로 전환했고, 점검 항목을 표준화해 4주간 누적 실패율을 12%에서 3%로 감소시켰습니다. 또한 의사소통의 정확성과 신뢰성을 중시합니다. 월간 운영회의에서 각 팀의 KPI를 시각화한 대시보드를 활용해 이슈 발생 시 담당자에게 즉시 책임 배정이 가능하도록 했고, 그 결과 이슈 처리 시간이 평균 2.3일에서 1.1일로 단축되었습니다. 또 다른 강점은 문제해결에 대한 적극성입니다. 보안망 운영 중 장애가 발생했을 때 24시간 내 원인 규명과 복구를 목표로 하는 핫핵(HOT-HOLD) 프로세스를 도입했고, 초기 진단에서 60%의 문제를 현장 즉시 해결하도록 만들어 전체 평균 해결 시간은 6.2시간에서 2.8시간으로 개선되었습니다. 단점으로는 때때로 세부에 과몰입하는 경향이 있어 팀의 기대치를 초과하는 작업을 제안한 적이 있습니다. …