[면접 합격 자료] SH공사 서울주택도시공사 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 먼저 협업 능력과 문제해결 의지가 강하다는 점입니다. 팀 프로젝트에서 구성원 간의 역할 분담이 원활하지 않을 때도 스케줄 관리와 의사소통으로 2주 내 마일스톤을 90% 달성한 경험이 있습니다. 예를 들어 한 입주자 지원 플랫폼의 버그 트래킹 시스템을 재정비할 때, 개발자와 운영팀 간의 누락 이슈를 3주간 매일 15분씩 공유하고, 우선순위 리스트를 재정렬하여 이슈 해결 소요 시간을 평균 28% 단축시킨 사례가 있습니다. 또한 분석적 사고와 숫자에 강하다는 점도 제 강점입니다. 과거 데이터 기반으로 고객 만족도 지표를 관리하며 NPS를 15포인트 올리는 전략을 수립 실행했습니다. 구체적으로는 민원 접수 유형별 해결 시간을 2주 간격으로 모니터링하고, 답변 품질을 개선하기 위한 템플릿을 제작하여 1차 답변 재작성 비율을 22%에서 9%로 감소시켰습니다. 또한 팀 내 갈등 상황에서도 중립적으로 상황을 재정리하고 이해관계자들의 요구를 재확인한 뒤 합의점을 찾아 합의 도출 시간을 평균 11시간에서 6시간으로 줄였습니다. 반면 저의 단점은 완벽주의로 인해 가끔 과도한 세부 체크에 …