[면접 합격 자료] LS ITC 인턴-Cloud-IT 품질관리 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격은 목표 지향적이고 체계적이며 협업에 강합니다. 과거 프로젝트에서 품질관리 업무를 수행하며 90건 이상의 이슈를 분석하고 재발 방지 대책을 수립한 경험이 있습니다. 예를 들어 클라우드 모니토링 도구를 도입하는 과정에서 2주간의 데이터 수집과 원인분석을 통해 평균 MTTR를 28% 단축했고, 이를 바탕으로 재발률이 12%에서 5%로 감소했습니다. 또한 테스트 자동화 도구를 도입해 회피 가능한 결함의 비율을 15%에서 6%로 낮추었으며, 자동화 스크립트의 커버리지는 82%까지 상승시켰습니다. 스트레스 상황에서도 냉정한 우선순위 설정이 가능합니다. 예컨대 운영 중단 위험이 높은 배포 건이 발견되었을 때, 3단계 의사결정 프로세스를 적용해 비가용 시간을 4시간에서 1시간으로 단축시키고, 이해관계자와의 커뮤니케이션을 통일된 보고서 형식으로 제공해 혼선을 제거했습니다. 문제 해결에 있어서는 원인-결과 관계를 시각화하는 도구를 활용해 팀원 간 합의점을 빠르게 도출합니다. 예를 들어 로그 데이터를 기반으로 한 Fishbone 다이어그램과 pareto 분석을 매주 정기 회의에 반영해 주요 이슈를 80/2…