[면접 합격 자료] LS ITC 경력-ERP-AM(Account Manager) 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

목표 지향적이면서도 협업을 중시하는 성격입니다. 업무의 큰 흐름을 먼저 파악한 뒤 세부 계획을 단계별로 세워 실행하는 것을 선호합니다. 이로 인해 프로젝트 초기에는 요구사항 정리와 이해관계자와의 소통에 집중하고, 중간 단계부터는 KPI 중심의 실행 관리로 성과를 측정합니다. 예를 들어 ERP 도입 프로젝트에서 고객사의 매출 파생 지표를 6개월간 12% 개선하는 목표를 설정했습니다. 초기 단계에서 매출 데이터와 재고회전율 데이터를 교차 분석해 문제점 3가지를 도출했고, 이를 바탕으로 모듈별 우선순위를 산정했습니다. 이후 고객사 실무진과의 워크숍을 통해 기대효과를 4가지로 구체화했고, 각 효과별로 책임자와 마감일을 명시했습니다. 그 결과 실사용자 교육 완료 후 초기 3개월 간 매출이 8.5% 증가했고, 재고회전율은 11% 개선되었습니다. 또한 고객사와의 의사소통에서 열린 피드백 루프를 만들어 이슈 발생 시 24시간 이내 1차 대응, 72시간 이내 재발 방지 대책을 공유했습니다. 팀원 간의 신뢰 형성을 위해 주간 1:1 피드백과 작업 분배 리뷰를 실시했고, 회의 시간은 평균 35분으로 관리했습니…